Preguntas Frecuentes

Revisa nuestras preguntas frecuentes para sacarte todas las dudas sobre nuestro servicio. Si tienes una consulta que no encuentras aquí, por favor, ponte en contacto con nosotros.

REGISTRO

Al registrarte en Pickabox obtenés tres domicilios:

Estados Unidos (Miami)

China (Shenzhen) 

Reino Unido (Londres). 

Estas direcciones físicas te puede servir para enviar todas sus compras, hechas por Internet, por catálogo o por cualquier otro medio, serán recibidas, clasificadas, codificadas y enviadas a tu casa o a cualquier dirección que desees recibirlas.

Además:

  • Acceso al mundo del e-commerce, a los mejores precios y marcas.
  • Comprar desde tu casa u oficina en miles de tiendas o marketplaces alrededor del mundo.
  • El más bajo costo de envíos internacionales del mercado
  • Comprar en tiendas que por política o por razones estructurales no realizan envíos de productos directamente a tu país.

Aquellas compañías que despachan internacionalmente utilizan 2 sistemas: Envíos Express y Envíos Postales. Los primeros tienen la desventaja de ser muy costosos y en ocasiones son mayores que el precio de la mercancía misma.

Por último, podrás comprar en distintas tiendas y pickabox agrupará tus compras según cómo nos indiques en tu Informe de Consolidación para optimizar tus gastos de envíos. 

Por ejemplo si realizás una compra hoy en amazon pero no querés que salga ya despachada porque sabes que mañana en bestbuy hay una oferta en algo que querías, podés ponerla en espera y luego agrupar ambas compras y que salgan juntas.

- Hacés una o más compras en algún Marketplace, como por ejemplo Amazon o Alibaba (puede ser cualquier otro, siempre y cuando los mismos lleguen a entregar en alguno de nuestros depósitos). 

- Te registrás e Informás tu compra.

- Cuando la compra arribe al depósito de pickabox, se le genera un número de seguimiento internacional para seguirlo minuto a minuto.

- Se verifica el contenido y el peso de tu compra y la enviamos tu país vía aérea. 

Cancelás los Impuestos Aduanales en caso de que tu compra supere los USD 50 Argentina, USD 50 México, USD 30 Chile, USD 200 12% de impuestos Perú

  -  Cuando llega a tu país Serpost se encarga de entregarlo en tu domicilio.

Con tarjeta de crédito, Mastercard, Visa o Amex

-    ¿Debo asumir algún costo extra por cancelar con mi tarjeta de crédito?

No existen gastos administrativos de ningún tipo.

-    ¿El servicio de envío será siempre cargado a mi tarjeta?

Sí, el servicio (flete) se cargará a la tarjeta de crédito registrada en nuestro sistema. Puedes cambiar la tarjeta de crédito o darla de baja cuando creas conveniente. 

En el caso de que tengas que abonar impuestos aduanales, te enviaremos un botón de pago cuando llegue el paquete a tu país para que los puedas cancelar.

Los cargos que Pickabox realiza de forma virtual cumplen con todos los estándares internacionales de seguridad para pagos con tarjetas de crédito vía online.

Una vez que hayamos recibido tus compras en el Warehouse (sea en USA, China o UK), se procederá a procesar tu envío, verificando su contenido y peso. En ese momento, se te notificará tanto el valor del envío como el nuevo tracking internacional con el cual podrás realizar el seguimiento del mismo. 

Valor final del envío

¿Cuánto costará realmente recibir un producto comprado en el exterior?

Debes considerar: 

-    Valor del envío internacional (lo puedes estimar desde nuestra calculadora)

-    Impuestos Aduanales USD 50 Argentina, USD 50 México, USD 30 Chile, USD 200 Perú

No hay gastos ocultos ni extras

Podrás comprar en cualquier tienda online del mundo siempre y cuando estas entreguen en nuestros warehouses. 

Elementos prohibidos

¿Existen elementos que definitivamente no pueden ser enviados vía Pickabox?

Los elementos que no pueden ser enviados vía casilleros podrás verlos aquí

SI, tu compra se encuentra asegurada desde que recibimos tu paquete hasta que es entregada a la empresa de correo que se encargará de la distribución, esto quiere decir que en caso de rotura o pérdida se te reembolsará valor total de la compra. 

No, Pickabox es un servicio para fines pura y exclusivamente personales, destinado a consumidores finales. Todo aquel envío que supere los máximos estipulados por Aduana podrán ser retenidos.

SHENZHEN:
收件人:小龙 电话 13388640562

MIAMI:
(+1)786-863-8420

LONDRES:
(+44) 1784 420554

COMPRA

Debes informar tus compras para que podamos corroborar que el contenido que ha arribado a nuestro depósito sea efectivamente lo que deseabas comprar. 

De no informar tu compra, el paquete no se extraviará pero quedará a la espera de que hagas efectivo dicho informe.  

El informe lo realizás a través de nuestra página web.

El máximo tamaño permitido es de 60cm x 50cm x 40 cm. El envío no debe superar los 2 kilos.

Podés realizar compras en la tienda de tu interés de hasta un valor de USD 200, sin tener que abonar impuestos, si te excedes vas a tener que abonar un 27% de impuestos

Si querés AGRUPAR tus compras primero debés informarlas individualmente y seleccionar la opción de envío en “espera” luego de haberlas informado deberás ir a mis compras y tocar en la opción de "Consolidar Compras". Para saber más sobre agrupar paquetes ingresá acá

La opción envío en espera es para cuando queres traer más de un paquete y quieres agruparlo para ahorrar costos de envío, la opción de envío directo es para cuando solo tenes una compra y quieres que sea despachada en el momento en el que arribe al warehouse.

Tienes dos formas de agregar los cupones de descuento, uno desde la sección Mis Beneficios y la otra es al final del informe de compra, en el check out.

ENVÍOS

El envío será despachado 5 días después de recibido en nuestro depósito. El tiempo estimado de arribo a tu país será entre 10 y 15 días hábiles.

Podrás realizar el seguimiento de tus ENVIOS desde la pestaña “Mis Compras”. Allí podrás observar todos y cada uno de los movimientos que realice tu envío antes de que te sea entregado.

Debes tener en cuenta que no es posible modificar la dirección de entrega. 

En caso de no encontrarte en el domicilio cuando vayan a entregarlo, se hará al menos un intento de entrega más. Si tampoco te encontraras en el domicilio en el segundo intento, podrás retirar el envío por ventanilla (según que distribuidor esté a cargo de tu envío será la dirección de la oficina).

Antes de realizar tu envío con Pickabox, debes saber que la aduana tiene la potestad de retener cualquier envío hasta tanto no verifique su contenido, procedencia, verosimilitud, otros.. 

¿Cuáles son las razones para que se retrase un envío?

Es importante conocer el tiempo que se tomará la tienda o su proveedor en despachar su pedido hasta nuestro depósito y saber si el envío lo realiza su proveedor con algún courrier que tenga un sistema de rastreo. 

Los retrasos de su almacén o proveedor están fuera de nuestro control. Una vez que su paquete es recibido en Miami o Madrid, este será registrado y automáticamente usted será avisado de su llegada vía correo electrónico. Este correo también le informará sobre las características del paquete (precio, peso físico y peso volumétrico). A partir de este momento podrás conocer desde la pestaña “Mis Envíos”  el estatus de su envío.

A su vez, Aduana tiene la potestad de inspeccionar y retener los envíos a su consideración.

Puedes comunicarte a través de nuestro formulario de ayuda, correo electrónico (support@pickabox.me), Facebook, Instagram y hasta WhatsApp. (+54 9 11 70039669)

Registra tu cuenta gratuita y envía paquetes desde USA, China y Londres

Más de 10.000 clientes en 5 países utilizan nuestros servicios. Estás en buenas manos.

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