Preguntas Frecuentes

Revisa nuestras preguntas frecuentes para sacarte todas las dudas sobre nuestro servicio. Si tienes una consulta que no encuentras aquí, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Somos una empresa de casilleros virtuales que se encarga de enviar tus compras desde USA, China y Gran Bretaña. Tener un casillero virtual te permite recibir envíos en Argentina, Colombia, Chile, México y Perú.

No relizamos compras ni tampoco vendemos productos ¿Cómo funciona? Te registrás en pickabox y después realizás una o más compras en algún Marketplace, como por ejemplo Amazon o Alibaba (puede ser cualquier otro, siempre y cuando los mismos puedan efectuar la entrega en alguno de nuestros depósitos). Luego, informás tu compra en la página de pickabox (https://blog.pickabox.me/entende-paso-a-paso-como-funciona-pickabox/).

Una vez que la compra que hayas hecho en alguna tienda virtual arribe a alguno de nuestros tres Warehouses, podemos enviarla o bien esperar a las demás para realizar el proceso de consolidación (agrupar dos o más compras para que viajen juntas y así reducir tus costos de envíos, aprovechando la franquicia de tu país).

¿Querés saber cómo consolidar? Entrá a https://blog.pickabox.me/consolidacion/
Cuando todo esté preparado, tu envío será despachado del Warehouse, y nos encargaremos de que llegue hasta el domicilio que hayas indicado en nuestra página web.

Visitá cualquier Marketplace y comenzá a comprar, pero antes de efectuar la compra ¡ESPERÁ! que vas a necesitar poner tu código de casillero virtual luego de tu apellido ¿Qué es tu código de casillero? Ahora te contamos cómo funciona.

Primero entrá a pickabox.me y registrate, te vamos a pedir que pongas un par de datos personales, una vez que el registro esté finalizado te enviaremos un mail de confirmación.

En el inicio de la página vas a visualizar los datos de nuestros tres WAREHOUSES (Miami, Shenzhen y Londres), elegí el que corresponda según el país donde realices tus compras. En la misma ventana en el extremo superior derecho vas a poder visualizar tu CÓDIGO DE CASILLERO, que tiene esta estructura PBHAWAN (las letras varían casillero a casillero).

Ahora sí, volvé a la página del marketplace y luego de tu apellido colocá el código de casillero. Al finalizar la compra es vital que guardes el número de tracking (Puede ser algo así: 1ZASY3050396872612) y la factura brindados por el marketplace, porque los vas a necesitar al momento de informar tu compra, en la página de pickabox.

Completá el formulario con toda la información solicitada (número de seguimiento, producto comprado, tipo de envío, dirección, etc) e informá la compra.

Cuando tu envío este próximo a salir de nuestro WH se te asignará un número de tracking internacional con el que podrás monitorearlo en todo momento.

¡Listo! Ahora solo queda esperar, pickabox se encarga de llevarlo hasta el país de destino.

¡Podés traer lo que vos quieras! Mientras que el paquete no supere los 8 kilos, ni se encuentre en la lista de los productos/elementos prohibidos

El valor varía dependiendo del peso del paquete y del destino. Si querés calcular el precio estimado de cuánto te puede llegar a salir tu próximo envío, entrá acá.

El costo definitivo del envío se define una vez llegado el producto al depósito. Por ejemplo, si se declarara un producto de 0,5 kg y efectivamente ese fuera el peso real del mismo (pickabox lo verificará) no habrá modificación de la tarifa. En el caso contrario, si hubiese diferencia de peso se cobrará lo que la balanza acuse.

El método de pago utilizado es a través de una tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express). El cobro del servicio se realizará cuando despachemos tus compras desde nuestro warehouse al país de destino.

No se deberán pagar impuestos siempre que el monto del producto no supere los u$s50.

Bienes declarados entre u$s50 y u$s1000 deben pagar un 16% de impuestos.

No, pickabox es una empresa de paquetería que se encarga de traer tus compras desde USA, China y Londres.

Pickabox cuenta con un seguro desde que recibe tu paquete hasta que este es entregado a la empresa de correo que se encarga de la distribución. En caso de rotura o pérdida se te reembolsará el valor de la compra.

El monto de la compra NO puede superar los USD 1.000

En México se trabaja en conjunto con Mexpost y Sepomex, son ellos quienes se encargan de llevarte tu pedido una vez que éste llegó al país.

Mirá esta infografía en el siguiente link: http://omawww.sat.gob.mx/aduanasPortal/Paginas/index.html#!/despacho_aduanero_por_empresas_de_mensajeria_y_paqueteria para entender un poco más como es el proceso en México.

No está permitido importar más de 5 productos iguales en un mismo envío.

¡Es en donde van a ser almacenadas tus compras hasta que estén listas para ser despachadas hacia el país de destino!

Pickabox cuenta con tres, en Miami, Shenzhen y Londres, entonces por ejemplo, si compraste en algún Marketplace de Estados Unidos el warehouse al que irán tus compras es al de Miami.

¿Qué se hace en el warehouse? Definimos el valor de tu envío, ya que lo pesamos y verificamos que el peso declarado sea efectivamente el que es. También generamos el número de tracking internacional (con el que vas a poder monitorear tu envío en todo momento). Además es el lugar en donde se consolidan tu compras (en el caso que hayas elegido agruparlas).

Estas son las direcciones que debés indicarle a tu Marketplace cuando hagas la compra (Dependiendo del país en que la realices)

SHENZHEN:

Dirección:

地址:广东省深圳市龙岗区平湖街道富安大道二号中国电子易代收二楼美邮仓库

Teléfono de contacto:

收件人:小龙 电话 13388640562

MIAMI:

Dirección: 8800 NW 24th Terrace, Doral, Miami (33172), Florida, USA

Teléfono de contacto: (+1)786-863-8420

LONDRES:

Dirección: Unit 4, Shield Road, Feltham, Ashford Industrial Estate (TW15 1AU), Middlesex, GB

Teléfono de contacto: (+44) 1784 420554

Tu compra no puede superar las siguientes medidas: 60cm x 50cm x 40 cm

Registra tu cuenta gratuita y envía paquetes desde USA, China y Londres

Más de 10.000 clientes en 5 países utilizan nuestros servicios. Estás en buenas manos.

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