PREGUNTAS FRECUENTES

Visitá cualquier Marketplace y comenzá a comprar, pero antes de efectuar la compra ¡ESPERÁ! que vas a necesitar poner tu código de casillero virtual luego de tu apellido ¿Qué es tu código de casillero? Ahora te contamos cómo funciona.

Primero entrá a pickabox.me y registrate, te vamos a pedir que pongas un par de datos personales, una vez que el registro esté finalizado te enviaremos un mail de confirmación.

En el inicio de la página vas a visualizar los datos de nuestros tres WAREHOUSES (Miami, Shenzhen y Londres), elegí el que corresponda según el país donde realices tus compras. En la misma ventana en el extremo superior derecho vas a poder visualizar tu CÓDIGO DE CASILLERO, que tiene esta estructura PBHAWAN (las letras varían casillero a casillero).

Ahora sí, volvé a la página del marketplace y luego de tu apellido colocá el código de casillero. Al finalizar la compra es vital que guardes el número de tracking (Puede ser algo así: 1ZASY3050396872612) y la factura brindados por el marketplace, porque los vas a necesitar al momento de informar tu compra, en la página de pickabox.

Completá el formulario con toda la información solicitada (número de seguimiento, producto comprado, tipo de envío, dirección, etc) e informá la compra.

Cuando tu envío este próximo a salir de nuestro WH se te asignará un número de tracking internacional con el que podrás monitorearlo en todo momento.

¡Listo! Ahora solo queda esperar, pickabox se encarga de llevarlo hasta el país de destino.

¡Podés traer lo que vos quieras! Mientras que el paquete no supere los 20 kilos (si el país de origen es China o USA) o los 25 kg (si el origen es Londres), ni se encuentre en la lista de los productos/elementos prohibidos

El valor varía dependiendo del peso del paquete y del destino. Si querés calcular el precio estimado de cuánto te puede llegar a salir tu próximo envío, entrá acá.

El costo definitivo del envío se define una vez llegado el producto al depósito. Por ejemplo, si se declarara un producto de 0,5 kg y efectivamente ese fuera el peso real del mismo (pickabox lo verificará) no habrá modificación de la tarifa. En el caso contrario, si hubiese diferencia de peso se cobrará lo que la balanza acuse.

El método de pago utilizado es a través de una tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard, American Express). El cobro del servicio se realizará cuando despachemos tus compras desde nuestro warehouse al país de destino.

No se deberán pagar impuestos durante las primeras 12 (doce) compras siempre que no se supere el monto de USD 50,00 en cada una de ellas. En caso de que el comprador pase el monto en alguna de las 12 deberá pagar el 50% sobre el excedente. Es decir, si un producto sale USD 70,00 el excedente es de USD 20,00, por lo que habría que abonar USD10,00 en concepto de impuestos. De sobrepasar las 12 compras anuales permitidas se pagará el 50% sobre el valor del producto.

El monto de la compra NO puede superar los USD 3.000

No, pickabox es una empresa de paquetería que se encarga de traer tus compras desde USA, China y Londres.

Pickabox cuenta con un seguro desde que recibe tu paquete hasta que este es entregado a la empresa de correo que se encarga de la distribución. En caso de rotura o pérdida se te reembolsará el valor de la compra.

No, pickabox cobra exclusivamente por envío, es decir no hay un costo por registro.

No, pickabox se encarga exclusivamente del envío. Una vez que se te proporcionó el número de tracking internacional (es decir cuando tu paquete fue procesado en nuestro warehouse) estás en condiciones de comenzar a hacer los trámites correspondientes.

No está permitido importar más de 3 productos iguales en un mismo envío.

Es un impuesto que cobra el Correo Argentino por procesar tu paquete, el mismo es de $140.

Correo Argentino

Pickabox trabaja en conjunto a Correo Argentino, una vez que el paquete llegó va a ser la empresa de correo quien se encargue de llevártelo a tu casa, entonces… ¿Qué tenés que hacer?

Lo PRIMERO es registrarte en correo argentino https://epago.correoargentino.com.ar/#/registry, una vez que hiciste esto vas a recibir un mail de confirmación. LUEGO es necesario hacer un “aviso de compra” ¿Qué es esto? Es la manera que tiene Correo Argentino para identificar la compra y pueda seguir en contacto con vos hasta la entrega.

Cuando tu paquete haya llegado al país, se te enviará un mail notificándote (sólo si hiciste el aviso de compra) o un telegrama. Es IMPORTANTE que conserves esta información porque contiene el código de seguimiento que corre por cuenta del Correo Argentino.

Por ÚLTIMO ingresá a https://epago.correoargentino.com.ar con tu usuario y cargá tu código de seguimiento ¡Sólo queda completar la declaración y pagar lo que corresponda! Una vez que realizaste el pago, la aduana decidirá se el envío te va a llegar a tu casa o si tenés que buscarlo en control aduanero.

¡Es en donde van a ser almacenadas tus compras hasta que estén listas para ser despachadas hacia el país de destino!

Pickabox cuenta con tres, en Miami, Shenzhen y Londres, entonces por ejemplo, si compraste en algún Marketplace de Estados Unidos el warehouse al que irán tus compras es al de Miami.

¿Qué se hace en el warehouse? Definimos el valor de tu envío, ya que lo pesamos y verificamos que el peso declarado sea efectivamente el que es. También generamos el número de tracking internacional (con el que vas a poder monitorear tu envío en todo momento). Además es el lugar en donde se consolidan tu compras (en el caso que hayas elegido agruparlas).

Estas son las direcciones que debés indicarle a tu Marketplace cuando hagas la compra (Dependiendo del país en que la realices)

SHENZHEN:

Dirección:

地址:广东省深圳市龙岗区平湖街道富安大道二号中国电子易代收二楼美邮仓库

Teléfono de contacto:

收件人:小龙 电话 13388640562

MIAMI:

Dirección: 8800 NW 24th Terrace, Doral, Miami (33172), Florida, USA

Teléfono de contacto: (+1)786-863-8420

LONDRES:

Dirección: Unit 4, Shield Road, Feltham, Ashford Industrial Estate (TW15 1AU), Middlesex, GB

Teléfono de contacto: (+44) 1784 420554

Tu compra no puede superar las siguientes medidas: 60cm x 50cm x 40 cm

PREGUNTAS FRECUENTES [Correo Argentino]

Es la manera para saber el estado de tu paquete. No es el mismo el código de seguimiento a lo largo de todo el viaje ¿Por qué? Porque pickabox sigue el estado de tu paquete desde que llega al domicilio físico en el exterior hasta que ingresa al país, y luego es Correo Argentino quien monitorea tu pedido hasta que lo recibís en tu casa, por eso los códigos difieren.

Cualquier persona mayor a 16 años que viva con vos o sea de tu familia, el horario en que trabaja Correo Argentino es de 7:00 a 20:00 horas.

En primer lugar debés sacar un turno ¿Cómo? Fijate acá https://www.argentina.gob.ar/sites/default/files/instructivo_para_turnos_retiro.pdf. Una vez que tenés tu turno podés retirarlo vos o autorizar a un tercero.

Hay dos maneras de habilitar a otra persona. La primera indicándolo cuando hacés la declaración, Ahí te van a pedir su número de CUIL. La otra opción es poner al mismo correo como representante, ellos van a ser los encargados de chequear el contenido de tu paquete mientras se revisa. Si no hay ningún problema luego te lo llevan a tu domicilio.

En la página de Correo Argentino hay más preguntas respondidas si necesitas saber algo más https://epago.correoargentino.com.ar/#/faqs.


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